×

خدمت و تجربهٔ کاربر · هم‌خانه · ۱۴۰۲

طرح‌های نمایشی پروژه

مطالعهٔ موردی ۴

بازآفرینی تجربهٔ سرپرستی حیوانات

خدمتی انسانی برای ایجاد یک تطابق پایدار میان حیوان، خانواده و سبک زندگی.

مسئله

تصمیم‌های احساسی و اطلاعات ناقص باعث بازگشت حیوان و تجربهٔ دشوار برای خانواده‌ها می‌شد.

راهکار

فرایند تطبیق بر پایهٔ سبک زندگی، گفت‌وگوی شفاف و پشتیبانی پس از پذیرش طراحی شد.

نتیجه

کیفیت تطابق بهتر شد و درخواست‌های ناقص پیش از ورود به مرحلهٔ بررسی کاهش پیدا کرد.

۳۲٪تطابق پایدارتر
۴۱٪کاهش درخواست ناقص
  • Service Design
  • Content Design
  • Usability